Na Krosa Store, valorizamos a satisfação de nossas clientes e queremos garantir que você esteja completamente feliz com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeita com um produto adquirido em nossa loja online, estamos aqui para ajudá-la com nosso processo de devolução fácil e transparente.
Por favor, leia atentamente nossa política de devolução abaixo:
**Prazo de Devolução:**
- Aceitamos devoluções dentro de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do pedido.
- Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, não usados, não lavados e com todas as etiquetas originais anexadas.
**Processo de Devolução:**
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] para solicitar uma autorização de devolução.
2. Ao entrar em contato conosco, forneça o número do pedido, o nome do item que deseja devolver e o motivo da devolução.
3. Após aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do item de volta para nós.
4. Embale o item de forma segura e inclua uma cópia do comprovante de compra dentro da embalagem.
5. Envie o item de volta para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente.
**Reembolso:**
- Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- O reembolso incluirá apenas o valor do produto; as taxas de envio originais não serão reembolsadas, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte.
- O tempo necessário para o crédito aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
**Itens Não Elegíveis para Devolução:**
- Itens em promoção ou desconto final.
- Produtos danificados devido ao uso indevido, negligência ou acidente.
**Trocas:**
- No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, você pode devolver o produto original de acordo com nossa política de devolução e fazer uma nova compra separadamente.
**Dúvidas:**
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (31)99073-7788 e teremos o prazer de ajudá-la.
Agradecemos por escolher a Krosa Store para suas necessidades de moda. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível e esperamos atendê-la novamente em breve.
